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Recopilamos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: Procesar tus compras de impresión (DTF, sublimación, prendas), facturación, gestionar los envíos a través de nuestras agencias de transporte y gestionar posibles devoluciones.
Atención al cliente: Responder a tus consultas realizadas a través del formulario de contacto, Chatbot o WhatsApp.
Comunicaciones comerciales: Si nos das tu consentimiento expreso (al suscribirte a la newsletter o al descargar plantillas gratuitas), utilizaremos tu email para enviarte novedades, ofertas y artículos de nuestro blog.
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
Ejecución de un contrato: Tus datos son estrictamente necesarios para procesar y entregar los pedidos que realices en nuestra tienda.
Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y para la resolución de consultas enviadas mediante los formularios de contacto.
Obligación legal: Para la emisión de facturas y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y tributarias.
Para poder prestarte el servicio, compartimos estrictamente los datos necesarios con terceros proveedores que cumplen con las normativas de privacidad:
Empresas de logística y transporte: Para realizar la entrega física de tus pedidos en 24-48h.
Pasarelas de pago: Los datos de pago están encriptados y son gestionados directamente por entidades seguras (Stripe, PayPal, Redsys para pagos con tarjeta y Bizum). DTFactoria no almacena datos de tus tarjetas de crédito.
Servicios de Marketing y Automatización: Utilizamos herramientas como Brevo para la gestión de envíos de correo electrónico y boletines.
Infraestructura técnica: El alojamiento web, la seguridad y el mantenimiento técnico de esta plataforma están gestionados por los servidores de Tazr Code.
Datos de clientes y facturación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el contrato y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para cumplir con las obligaciones fiscales (generalmente 5 años).
Datos de suscriptores (Newsletter): Se conservarán hasta que el usuario decida darse de baja o retirar su consentimiento.
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